Q. 送料はかかりますか？

A. トライアルセット以外の製品でも送料は無料です。手数料も一切かかりません。

Q. 支払い方法の選択はありますか？

A. 手数料無料の代金引換払いと、クレジットカード払いの2種とさせていただいております。クレジットカードは2,3,5,6,10回払いをお選びいただけます。また、代引きを選択くださいますと商品お届け時に現金、クレジットカードでのお支払いが可能でございます。

Q. 購入後の電話セールスに関して

A. 電話でのセールスはいたしませんので、ご安心ください。

Q. 商品の返品と交換はできますか？

A. 一度お客様のお手元にお届けした製品は、他の製品と交換することができませんことをご了承ください。ご購入日から365日以内でしたら返品を承っております。トライアルセットは外箱、容器が必要となり、製品は容器が必要となります。また各種1回までの返品受付とさせていただいております。返品規約がございますので、ご購入前に一度ご確認ください。(返品規約の案内を別枠で入れてください）

Q. １つでも購入できますか？

A. はい。1つからでもご注文いただけます。

Q. 予算があるので、セットで購入出来ないのですが、それでもお手入れできますか？

A. セットでお手入れされることで相乗効果が期待できますがお手持ちの製品やご予算に応じた最適な製品や お手入れ方法をご案内できるかと思いますので、お気軽にビーグレンのスキンケアコンサルタントにご相談ください。

Q. 予算があるので、セットで購入出来ないのですが、それでもお手入れできますか？

A. セットでお手入れされることで相乗効果が期待できますが、お手持ちの製品やご予算に応じた最適な製品や お手入れ方法をご案内できるかと思いますので、お気軽にビーグレンのスキンケアコンサルタントにご相談ください。

Q. もう一度トライアルセットを試せますか？

A. トライアルセットは製品でお手入れをされる前にまず、肌に合うかを確かめていただくことを目的としていますので、初回限定の価格にて提供させていただいております。 そのためお一人様各種類一回ずつのご購入とさせていただいておりますことを何卒ご了承くださいませ。

Q. トライアルセットが合っていたのか、いないのかわかりません

A. 痒み、赤み、発疹などの問題もなく使用いただけたのでしたら、肌に合っていてご使用継続が可能とお考えください。

Q. 製品自体は気に入ったのですが、臭いが気になります

A. ビーグレン製品は、香料を使用しておりません。そのため製品の臭いは成分によるものです。 ローズウォーターや、アロマオイルを製品と混ぜるのではなく、製品を少量手になじませてから お使いいただくと、気になる成分臭も和らぐかと思います。

Q. 製品を使った後、少しべたつきます

A. 製品と製品の使用間隔をできれば2～3分あけてみてください。それぞれの製品の浸透を待ってご使用されると、べたつきもなくなるかと思います。それでも、べたつく場合はティッシュで軽く抑えてください。

Q. 他社製品とビーグレン製品を併用しても大丈夫ですか？

A. はい。他社製品の油分がビーグレン製品の浸透を妨げる場合がございますので、ビーグレン製品の後にご使用ください。